Qué pasa cuando algo se cae

Si se cae el internet

La caja sigue cobrando. El servidor del negocio es la fuente de verdad, así que vender, imprimir y cuadrar el turno no dependen de la conexión. Lo que se sincroniza con la nube —los tableros, la consulta de lejos— se pone al día cuando vuelve.

Esto no es un modo de emergencia que se enciende: es cómo está armado todos los días. Un sistema que necesita internet para cobrar deja de ser el sistema del negocio.

Si se cae el proveedor de facturación o la DGII

El comprobante se emite igual y se guarda, y se transmite cuando el servicio vuelva. El número no se pierde ni se reutiliza: cada intento queda registrado antes de salir, porque un número quemado se puede explicar y un número duplicado no.

La DGII contempla esto: el emisor electrónico habilitado tiene un registro de contingencia para facturar fuera de línea y transmitir después. Ese trámite es del negocio, y te acompañamos a hacerlo.

Lo que no se pudo declarar se ve: hay una lista de comprobantes sin declarar con el motivo, y un chequeo aparte que busca facturas del mes que se quedaron sin comprobante. Un pendiente que no aparece en ninguna pantalla es el problema de verdad.

Si se cae el servidor del negocio

Es la única caída que para la operación, y por eso es la que se prepara. Al montar el sistema se define contigo qué se respalda, cada cuánto, y a dónde va esa copia — y se prueba restaurándola, no solo generándola. Un respaldo que nunca se restauró no es un respaldo.

El alcance concreto —cada cuánto, cuánto se guarda, quién levanta qué— va en el acuerdo de tu proyecto, no en esta página: depende de lo que tengas montado.

Si nos pasa algo a nosotros

El sistema es tuyo y corre en tu servidor. No hay un servicio nuestro en el medio del que dependa que puedas facturar mañana. El código de tu proyecto se te entrega, y las credenciales de tus servicios están a tu nombre.